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車客林洗車設備保修說明


一、產品自安裝完成之日起,整機免費保修一年。

 

二、 超過保修期以外,本公司將為用戶提供“有償服務”,有償服務指收取相應的服務費用,包括配件費、差旅費、交通費、工時費以及住宿費。

 

三、 有償服務的目的,是為了保障用戶能夠及時有效的享受到專業的售后服務,同時也保證了公司的服務團隊的正常運行。

 

四、 保修期間,僅對影響性能之部件進行更換,外觀如有損壞(裂縫或刮痕),不在保修范圍內。

 

五、 保修期內,如搖控器、觸摸屏等在使用不當的情況損壞,不提供保修。

 

六、 保修期內,非人員操作造成的設備故障及配件損壞,本公司將及時上門服務,免收任何費用。

 

七、 保修期內,零配件的快遞費用由用戶自行承擔。

 

八、 維修人員上門服務時,著統一服裝,不吃用戶的飯、不抽用戶的煙、不收用戶的禮品、不得隨意變更收費標準。



車客林售后服務收費標準


  收費項目

 金額(元)

收費說明

 零配件費用

 參照零配件價格清單      

依據保修配件價格表收取(保修期內因產品本身質量問題免收)
 單程/(往返)差旅費            

75/12H

 單程起始時間以車票出發時間為準,結束時間以維修完成為截止。12小時為一個計算單位。返程差旅費=單程差旅費*2
 交通費

按實際發生 

 去程按照客戶指定交通工具實際費用結算,返程按照本公司出差規定計算
 住宿費

 150/

 2人同行,第二人按照50%收取(也可由客戶提供住宿)
 工時費

 80/4H

 最低4小時,超過4小時,按每小時30元收費
特別提示:維修過程中,如發現任何超范圍收費或說要小費等情況,請隨時撥打400-728-8810轉售后服務投訴。


 

一、  收費實例:

蘇州客戶報修,上海到蘇州(車次D3056/票價25.5/車程時間07:05出發至07:40到達;到達客戶現場08:00;維修結束時間11:00

單程差旅費:07:0711:00,未滿12小時,按75元計算

交通費用:單程25.5元,往返51

工時費:08:0011:00,未滿4小時,按80元計算

更換配件:45

因此,合計此次維修費用為:326

 配件費用   

去程差旅費 

 返程差旅費

 去程交通費

 返程交通費

 工時費

合計收費 

 ¥45

 ¥75

 ¥75

¥22.5 

 ¥22.5 

¥80 


¥326




車客林售后報修方法


客戶在使用本公司產品過程中發生任何問題,可通過以下方法獲得及時的幫助:

       全國免費服務電話 :     4007288810                           (7*12小時 8:00至20:00)

       固定電話:                    021-57713115轉售后服務部   (6*8小時   8:00至17:00周日休息)

       投訴郵箱:                    server@transportcleaner.com

 

保修流程 :

       電話支持→確認故障原因→客戶自行修復→解決故障

       電話支持→確認故障原因→客戶缺少配件→郵寄配件以及維修說明給客戶→解決故障

       電話處理→不能確認故障原因(客戶無法修復)→預約工程師上門服務→解決故障

 

       如您所在的城市已覆蓋了車客林洗車機械(上海)有限公司的服務網點,請撥打當地服務站電話,如出現異議江蘇快三投注計劃,可撥打車客林洗車機械(上海)有限公司的售后監督電話(021- 57713115 )咨詢或投訴。

 

       為了實現本公司的服務承諾,以優良的服務解除用戶的后顧之憂,本公司對每一臺售出的產品進行了編號,并為每一位客戶建立了信息檔案。


車客林洗車機械(上海)有限公司


2016年1月份